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1. 保証内容

弊社が取り扱う製品に関して、以下の条件に基づき製品保証を行います。

  • 保証期間内に正常な使用状態で故障した場合、無償で修理または交換を行います。

  • 有償修理規定に該当する場合は、有償修理規定に従います。

  • 製品保証の範囲は、弊社が出荷した製品本体に限ります。

 

2. 保証期間

  • 新品（新品で箱に傷ありのアウトレット品を含む）：購入日から1年間

  • 工場再生品（リファービッシュ品）：購入日から3ヶ月間

  • ケーブルやアクセサリ類の付属品：購入日から90日間

  • 弊社およびメーカーが別途定める保証期間がある製品は、それに準じます。

  • 購入日が確認できない製品については、無償修理受付期間内であっても受付できない場合があります。

  • 無償修理受付期間内であっても、保証対象外事項に該当する場合は修理をお断りすることがあります。

 

3. 保証対象外事項

以下の場合、保証の対象外となります。

  • 落下や衝撃による物理的（折れ・曲がり・欠損等）な製品の破損

  • 納品後、お客様の取扱いが適切でなかったため生じた故障・損害

  • 納品後の輸送・移動が適切でなかったため生じた故障・損傷

  • 取扱説明書に記載の注意事項に反する取扱によって生じた故障・損害

  • 故障・損害の原因が本製品以外の機器による場合

  • 不適当な消耗品の使用による故障・損傷

  • 弊社または製造メーカー以外での修理、調整・改造・部品交換による故障・損害

  • 特異な調整方法や、修理、改造を施された場合

  • 製品の仕様として定められた諸条件（電圧・気温・設置条件など）を外れた環境での使用による故障・損害

  • 火災や、地震、落雷、水害等の天災及び虫害・塩害による故障・損害

  • 経年劣化による故障・損傷や、本体の変⾊・退色

  • 保証書にある製造年月日やお客様名等の記載が無い、または字句を改竄された痕跡のある場合

  • ご購入時の販売店様の領収書や保証書、購入記録等の無い場合、あるいはご提示頂けない場合

  • 製品の製造番号が汚損・損傷等で確認できない、または字句を改竄された痕跡のある場合

  • 故障した商品を弊社に送付頂けない場合、あるいはお客様が商品を紛失または破棄した場合

  • 弊社取扱製品を弊社ダイレクトショップ以外の販売店様で中古購入された場合

  • クラウドファンディングや海外ネットショップ等で購入された並行輸入品や国内正規輸入品ではない商品

  • その他、弊社が保証対象外と判断する合理的な事由のある場合

 

4. 修理完了製品の保証

  • 修理完了後の修理箇所に対しては、修理完了日から3ヶ月間の保証を設けます。

  • 当初の保証期間の満了日をもって製品全体の保証期間は終了します。修理や交換により製品全体の保証期間が延長されることはありません。

 

5. 修理/保証の注意事項

  • 保証を受ける際は、ご購入先の販売店へお問い合わせいただくか、弊社お問合せフォームよりご連絡ください。

  • 修理の際には製品以外のパーツ等をお預かりできません。また、保管・紛失・損傷・盗難等について一切の責任を負いません。

  • 特定の機器との互換性に起因する不具合（一般に相性問題と呼ばれるもの）は保証対象外です。

  • 弊社以外の輸入代理店を経由した製品や並行輸入品は保証対象外です。

  • 修理時には正常動作する同一製品・同等製品・後継機種への交換となる場合があります。交換対応で特別モデルや数量限定モデル等の理由により同一製品をご用意できない場合には、弊社で定める同一条件の商品と交換させていただきます。

  • 本保証規定は予告なく変更する場合があります。最新の保証規定内容が適用されます。

 

6. 免責事項

  • 法律上の請求原因の種類を問わず、いかなる場合でも本製品の使用または使用不能から生じる二次的損害（事業利益の損失、事業の中断、他の機器や部品に対する損傷、事業情報の損失またはその他の金銭的損害を含む）に関して、弊社は一切の責任を負いません。

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