お買い上げの販売店に修理品を持ち込んで頂くか、または弊社のアフターサービスまで直接お送りいただくことが可能です。 詳細については、ウェブページの「カスタマーサポート」より、「修理について」をご覧ください。

Bluetooth接続の途切れ・ノイズには様々な要因が考えられます。 下記の方法をお試しください。 ■Bluetooth機器の電源を入れ直す。 Bluetooth機器の電源入れ直し、再度接続することで接続が安定する場合がございます。 ■Bluetooth機器の位置を近づける Bluetooth機器の種類や接続しているコーデックの種類によっては、機器間の距離や位置により接続性が悪い場合があります。接続機器間の距離を近づけることや、機器間に遮蔽物が無いように位置を変更することをお試しください。 ■他の電波を発生する機器から離す 接続機器同士以外のワイヤレス製品が近くにある場合、他製品の電波が接続を阻害し、途切れたりノイズが乗る場合がございます。他のワイヤレス製品から離してご使用ください。 ■Bluetoothコーデックを確認する Bluetoothコーデックには接続性を優先した（接続が途切れにくい）設定や、音質を優先した（接続が途切れやすい）設定が選べるものなどがございます。 一度使用している接続コーデックが何か、また接続設定がどの様になっているかご確認いただき、環境にあったコーデック・設定をお選びください。

Lightning端子では出力電流に制限があるため、接続機器側の消費電力が大きい場合に使用できなくなる可能性がございます。 その場合、Apple社製の「Lightning - USBカメラアダプタ」や「Lightning - USB 3カメラアダプタ」等を使用することで接続が可能となる場合がございます。

ご使用のUSB電源アダプターの出力電流が不足している可能性がございます。 使用する電源アダプターの出力をご確認ください。 出力電流が2A以上の電源アダプターの使用を強く推奨いたします。

通常はホスト側（スマートフォンやDAP）において複数のデバイスを「接続済みのデバイス」としてご使用いただけますが、何らかの問題により過去の接続済みデバイスが新しい接続を阻害している可能性がございます。 過去に接続したことのある機器の「接続済みのデバイス」を消去することで解決する場合がございます。

これらの症状はイヤホン本体に原因がある場合と、ケーブルやコネクタ、再生機器に原因がある場合に分けられます。 次の手順で、イヤホン本体に問題があるか確認出来ます。 ①イヤホンに接続されているケーブルを左右入れ替えます。（L→R, R→Lに） ②音が出ない、あるいは途切れる症状が左右で入れ替わる場合、本体に不具合は無く、ケーブルあるいは再生機器に不具合があります。 ③もし症状が入れ替わらない場合、イヤホン本体に不具合がある可能性があります。

音響フィルターの汚れが原因の可能性があります。音響フィルターは、必要な音響インピーダンスを持つメッシュで、イヤホンのノズルに配置されています。フィルターのメッシュが湿ったり汚れたりすると、音の「透過性」が悪化することでレベルが低下し、音像が歪むことがあります。解決策として、フィルター周りを清掃した上で、イヤホンを吸湿剤（例：シリカゲル）を入れた密閉容器（または箱）に数日間置きます。数日後に問題が解決しない場合は、本体の故障の可能性がありますので、サポートまでご連絡ください。

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